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Trocas e devoluções

Primeira troca Grátis

Todos os produtos adquiridos em nossa loja virtual contam com sistema de primeira
troca gratuita, ou seja voce comprou o produto e não serviu faremos a primeira troca gratuitamente assumindo os custos de devolução do produto a ser trocado e o reenvio
por outro item correto solicitado. Esta deve ser feita em até 07 dias após o recebimento do produto, sendo que após este prazo (respeitando o prazo máximo de 15 dias) os custos não serão cobertos e será cobrada a devolução e o reenvio.

Cancelamentos, devoluções ou desistencia de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, o prazo é de até 7 (sete) dias após a data da compra, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens originais invioladas, e com todas etiquetas que acompanham o produto, o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

A trocas podem ser feitas também em até 7 (sete) dias após a data da compra, pelos motivos a seguir, e seguindo critérios diferenciados descritos neste parágrafo:

1 - Mercadoria com defeito: Será trocada imediatamente, sem custos, logo após a devolução da mercadoria com defeito, a peça será substituí­da e o valor gasto com o frete de devolução não será cobrado do cliente, deverá ser observado que o produto a ser trocado deve vir em sua embalagem original, sem marcas de uso e com todas as etiquetas que pertencem ao produto anexadas ao mesmo.

2 - Enviado com erro: Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos a cobertura total da devolução, também não será cobrado o reenvio dos produtos corretos. Neste caso também deverá ser observado que o produto a ser trocado deverá vir em sua embalagem original, sem marcas de uso e todas as etiquetas que pertencem ao produto anexadas ao mesmo.

3 - Mercadoria não serviu: O pedido foi efetuado por erro do cliente em pedir produto não compatível com seu tamanho, não gostou da cor. Devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone.

Faremos a troca pelo produto correto, sendo a primeira solicitação de troca acobertada por nossa empresa, respeitando-se o prazo de 07 dias após o recebimento. O reenvio do produto tambem não será cobrado. Ressaltamos que após o prazo de 07 dias o custo de devolução e o reenvio serão cobrados com base nas tabelas vigentes de serviços dos Correios.

Neste caso também deverá ser observado que o produto a ser trocado deve vir em sua embalagem original, sem marcas de uso e todas as etiquetas que pertencem ao produto anexadas ao mesmo.

Devolução por desistência: Caso o cliente após receber seu pedido desista da compra seja ela parcial ou total, faremos o reembolso dos valores pagos no(s) produto(s) excluindo-se os custos com fretes, impostos ou outros insumos que venham a incidir sobre os itens adquiridos. Os valores serão creditados num prazo de atá 07 dias após a recepção do(s) produto(s) em nosso endereço. Deverá o cliente informar por email dados bancários, sendo este responsável pelas informações enviadas, somente será aceita conta em nome do comprador, contas de terceiros não serão consideradas e aguardaram o envio correto dos dados solcitados.

O termos aqui citados estão em acordo com o CDF (Código de Defesa do Consumidor) sendo estes em concordância dos termos regidos por este código.

Caso não relacionados ou especiais devem ser tratados através de nossos contatos telefônicos ou em nosso email: contato@presentedemulher.com.br.

Para facilitar a localização de dados mencione sempre o número de seu pedido e disponha de telefone fixo para contato.